喬布斯的14條領(lǐng)導(dǎo)真經(jīng)

在《史蒂夫·喬布斯傳》出版后幾個月里，無數(shù)評論者試圖從這本書中汲取一些管理啟示。有些讀者的確頗有見地，但很多人，尤其是那些沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，都太過關(guān)注他那暴躁的個性。喬布斯的獨(dú)特之處在于，他的個性已經(jīng)與他的經(jīng)商之道融為一體了。從他的行為來看，似乎通常的規(guī)則對他并不適用，他在日常生活中所表現(xiàn)的激情、投入和極端情緒化，同時也傾注到了產(chǎn)品當(dāng)中。他那桀驁不馴、急躁暴烈的個性，正是他追求完美的必然要素。他的成功離不開以下要素。

專注

1997年喬布斯重返蘋果，當(dāng)時公司生產(chǎn)的電腦和外設(shè)產(chǎn)品又雜又亂，光Mac機(jī)就有十幾款。喬布斯召開了幾個星期的產(chǎn)品評議會，最后實(shí)在受不了了，大喊道：“停！這簡直是瘋了。”他一把抓起一支記號筆，光著腳走到一塊白板前，畫了一個田字格。“這才是我們需要的。”他宣布道。他在田字格上方寫下“消費(fèi)者”和“專業(yè)人士”，在左側(cè)寫下“臺式機(jī)”和“筆記本電腦”。他對團(tuán)隊(duì)成員說，他們的任務(wù)就是專注于四種卓越產(chǎn)品，一種產(chǎn)品占一個格，其他所有產(chǎn)品一概撤銷。會場一片寂靜，所有人都愣住了。然而，正是因?yàn)閱滩妓棺屘O果專注于生產(chǎn)四種電腦產(chǎn)品，公司得救了。他對我說：“決定不做什么與決定做什么一樣重要，對公司是這樣，對產(chǎn)品也是這樣。”

專注是喬布斯個性的一部分，并且在他修習(xí)禪宗過程中得到了磨練。他堅(jiān)決不考慮他認(rèn)為會分心的事情。有時，同事和家人試圖讓他處理一些他們認(rèn)為重要的事情，如法律問題、醫(yī)療診斷等，結(jié)果被他氣得夠嗆。他只是冷冷地看你一眼，不想放下自己專注的事情，除非等事情做完。

簡化

除了擁有禪師入定一般的專注能力，喬布斯還會本能地簡化一切事物，他會抓住事物的本質(zhì)，去除不必要的部分。在蘋果的第一本宣傳冊上寫著這樣一句話：“至繁歸于至簡。”要明白這句話的意思，你只需要把蘋果軟件和微軟的Word軟件做一下比較。Word變得越來越丑，越來越雜，導(dǎo)航功能區(qū)缺少人性化設(shè)計(jì)，有些功能也非常擾人。從比較中，不難看出蘋果對簡單的追求是值得稱道的。

喬布斯追求簡單并不是無視復(fù)雜，而是戰(zhàn)勝復(fù)雜。他知道，簡單到這種程度后，生產(chǎn)出來的機(jī)器，就會友好地聽從于用戶，而不是讓用戶覺得是一大挑戰(zhàn)。他說：“我們必須付出很大的努力，才能生產(chǎn)出簡單的東西，才能真正認(rèn)識潛在的挑戰(zhàn)，拿出絕佳的解決方案。”他們知道，簡單并不是極簡主義風(fēng)格，也不是刪繁就簡。要去掉螺絲、按鍵或多余的導(dǎo)航界面，就必須深刻了解每個元素所起的作用。

在設(shè)計(jì)iPod的界面時，每次會議喬布斯都設(shè)法去掉繁瑣的部分。他堅(jiān)持要求，只需按三下，就能找到想要的功能。有一次，喬布斯提出了一個最簡單的建議：我們把開關(guān)機(jī)鍵去掉吧。一開始，團(tuán)隊(duì)成員都很吃驚，但很快意識到，這個鍵確實(shí)沒有必要。如果用戶沒有進(jìn)一步操作，設(shè)備就會逐漸進(jìn)入低能耗狀態(tài)。一旦用戶按下任意鍵，它就會自動“醒來”。

全程負(fù)責(zé)

喬布斯知道，要做到簡單，最好的辦法就是確保硬件、軟件和外設(shè)無縫融合。蘋果建立的生態(tài)系統(tǒng)（如通過iTunes軟件，iPod可以和Mac機(jī)相連），可以讓設(shè)備更簡單、同步更順暢、小故障更少。較為復(fù)雜的任務(wù)，如制作新的播放列表，可以在電腦上完成，這樣iPod就可以減少功能和按鍵。

喬布斯和蘋果對用戶體驗(yàn)全程負(fù)責(zé)，而極少有企業(yè)是這樣做的。從iPhone的ARM微處理器性能，到用戶在蘋果專賣店購買iPhone，用戶體驗(yàn)的每一個環(huán)節(jié)都緊密相扣。微軟在上世紀(jì)80年代，以及谷歌在過去幾年里，都采用了一種更開放的策略：不同硬件生產(chǎn)商都可以使用它們的操作系統(tǒng)和軟件。有時，這種商業(yè)模式確實(shí)更具優(yōu)勢。但喬布斯堅(jiān)信，這樣出來的產(chǎn)品只會更蹩腳。他說：“人們都很忙，有其他事情要做，根本沒時間考慮怎么把電腦和其他設(shè)備連起來。”

喬布斯愿意為他所稱的“整個小玩意兒”負(fù)責(zé)，部分源于他的個性：他有很強(qiáng)的控制欲。當(dāng)然，他熱衷于追求完美和制造精巧產(chǎn)品，也是原因所在。一想到卓越的蘋果軟件用在另一家公司毫無創(chuàng)新的硬件上，或者未經(jīng)驗(yàn)證的應(yīng)用程序或內(nèi)容可能“玷污”完美的蘋果設(shè)備，喬布斯就會渾身不自在。

落后就奮起超越

創(chuàng)新型企業(yè)不僅第一個提出新理念，還知道在落后的時候如何奮起超越對手。喬布斯在開發(fā)最初的iMac時就是這樣。當(dāng)時，他關(guān)注的是管理用戶的圖片和視頻，在音樂處理方面則落后。人們用個人電腦下載和交換音樂，然后自己刻錄CD。而iMac的插槽式驅(qū)動器無法刻錄CD。喬布斯說：“我就像個傻子，我們把它漏掉了。”

不過，他并沒有給iMac裝上一個CD驅(qū)動器就完事，而是決定創(chuàng)造一個一體化系統(tǒng)，改變整個音樂行業(yè)。于是，便有了iTunes、iTunes Store和iPod這個組合，用戶利用它們可以更方便地購買、分享、管理、存儲和播放音樂，這是任何其他設(shè)備無法比擬的。

iPod大獲成功，但喬布斯并沒有沾沾自喜。他開始擔(dān)心什么會對它構(gòu)成威脅。一種可能性是，手機(jī)生產(chǎn)商在手機(jī)上安裝音樂播放器。于是，他開發(fā)出了iPhone，蠶食了iPod的銷量。他說：“如果我們不蠶食自己，也會有其他人這樣做。”