電商市場(chǎng)狼煙四起 價(jià)格戰(zhàn)背后誰(shuí)在受益?

買到即是省錢，消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)

對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)， “6·18”網(wǎng)購(gòu)節(jié)不可謂不歡樂(lè)，動(dòng)輒幾百元的讓利額度讓人不免覺(jué)得購(gòu)買力大大提高。

“正有購(gòu)買單反的需求，遇到京東店慶，買下之后比朋友之前買的價(jià)格確實(shí)便宜不少。”一位消費(fèi)者表示，作為一名資深網(wǎng)購(gòu)用戶，他已經(jīng)大概了解了電商之間的促銷默契，有什么購(gòu)置大件商品的需求都會(huì)等節(jié)假日或者電商店慶，以博優(yōu)惠。

但在享受電商大規(guī)模讓利優(yōu)惠的同時(shí)，不少消費(fèi)者也曾遭遇下單很久卻未見(jiàn)商品送到的情況。

業(yè)內(nèi)人士表示，越來(lái)越多的電商變成開放平臺(tái)，在公司旗下不僅有自己的品牌，還有加盟平臺(tái)商。消費(fèi)者在下單之前應(yīng)該先辨別。

“電商自有品牌的發(fā)貨速度和售后服務(wù)是比較有保障的，而平臺(tái)商可能由于自身規(guī)模的限制，物流要依賴第三方、產(chǎn)能也不一定跟得上促銷帶來(lái)的大量訂單，所以消費(fèi)者在下單時(shí)應(yīng)該要對(duì)到貨時(shí)間有不同的心理預(yù)期。”業(yè)內(nèi)人士表示。

同時(shí)，在目前電子商務(wù)發(fā)展越來(lái)越成熟的情況下，消費(fèi)者與電商之間的糾紛也越來(lái)越傾向個(gè)例化。消費(fèi)者如果是在大型電商平臺(tái)上購(gòu)物，遭受損失的可能性也相對(duì)較小。

“價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)多少是有點(diǎn)受傷害的，但消費(fèi)者其實(shí)是受益一方。”業(yè)內(nèi)人士表示，從研究數(shù)據(jù)看，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者最看重的是價(jià)格和服務(wù)。網(wǎng)購(gòu)價(jià)格相對(duì)便宜，優(yōu)勢(shì)很明顯，而配送服務(wù)方面，大的電商，都相對(duì)有保障，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境正在轉(zhuǎn)變。