國內珠寶首飾產業遭遇發展瓶頸

前瞻產業研究院資料顯示，2010年，我國內地黃金珠寶玉石銷售總額已超過2500億元，同比增長15%，預計中國將在2020年成為世界上最大的黃金珠寶首飾消費市場。因此有專家稱，中國的黃金珠寶首飾市場正成為繼房市、車市之后的又一個熱點消費市場，并且將取代美日，成為全球最主要的奢侈品消費市場之一。

但是，面對潛力巨大的市場前景，我國的珠寶首飾行業似乎并沒有做好準備——高居不下的投訴率、始終低迷的抽檢合格率、頻繁爆出“質量門”的大品牌，以及難以令人滿意的售后服務，這一切都使消費者放眼看去，滿目的珠寶首飾似在云里霧里;想出手購買，仿佛摸著石頭過河。

從近幾年我國各有關部門對各地市場進行檢查的情況分析，我國珠寶首飾產品主要存在的問題包括，定名錯誤，以假亂真;定名不準確，以次充好;標志不規范，虛高標價;責任難界定，售后難解決等。

目前，珠寶界為了追求至善至美的效果，創造了許多改善天然珠寶缺陷的高超技法，如輻照、酸浸、注膠、熗色等。經過人工處理的珠寶玉石未按國家標準標注“處理”二字或處理方法，即屬于欺詐行為。

最常見的是對經過漂白、充填處理的翡翠(俗稱為B貨)或經染色、漂白、充填處理(俗稱為B+C貨)的翡翠未標明處理方式，當作天然A貨翡翠出售，賺取非法利潤。湖南省黃金寶玉石制品質量監督檢驗授權站常務副站長曾少乾介紹，一些非正規銷售場所是衍生這類珠寶消費問題的“重災區”，比如旅游景點以及跳蚤市場。有專家認為，我國珠寶首飾行業之所以出現這些問題，主要原因有兩個方面：一是珠寶行業的整個產業鏈，特別在生產加工環節，仍然存在很多不規范現象;二是國家對珠寶首飾行業的監管力度不夠。

“行業發展太快，擠進珠寶行業的人和企業太多，產業浮躁，都想賺快錢。”深圳珠寶業內人士透露，近年來，國內珠寶消費市場快速增長，也為行業帶來了一些隱憂。各珠寶品牌頻頻在各地開專賣店，對于黃金珠寶產品的需求數量驟增，一些企業快速進入珠寶行業，造成制造工藝不過硬。此外，近年來人工費用的上漲，租金上升，黃金珠寶加工廠成本驟增，為了減少成本，一些珠寶加工商從珠寶設計和加工上做起了文章，在做戒指的托時特別“單薄”等等“偷工減料”情況層出不窮，雖然節省了成本，但難保證質量。

同時，由于我國目前尚沒有把珠寶首飾納入“三包”產品目錄，所以，售后服務問題難以解決。因此，有專家建議，一方面企業要從內部的生產加工環節抓起，另一方面也需要加強第三方檢驗管理。除此之外，更要加強消費者的維權意識以及完善合理有效的維權渠道。目前珠寶首飾并未納入“三包”產品目錄。但即使沒有列入此目錄，消費者仍然可以根據《產品質量法》等法規要求商家進行退換修，不過在程序上則會更復雜一些。同時，據調查，盡管針對珠寶，全國大多數地方仍在“三包”外，但浙江已經單獨增加了“三包”目錄品種，將珠寶首飾列入其中。消費者呼吁立法部門適應時代要求，擴大“三包”范圍，促進珠寶首飾產業快速發展。