市場火爆背后藏隱憂 電商行業法律空白制約發展

近年來，電子商務快速發展，網購市場隨之火爆，但這火爆發展的背后卻暗藏諸多問題。

剛進入2012年，就上演了兩場大規模的消費維權事件。據報道，京東商城因“開心果門”引火上身，購買的上萬名消費者中，已有約480人向各地工商局、消協投訴，并打算起訴京東。另外，高朋網也正被“售賣假天梭表”事件弄得焦頭爛額，據報道，日前有消費者發布維權信，要求高朋網履行關于“售賣假天梭表”事件相關合同。

事實上，京東商城和高朋網只是個案，電子商務市場的發展亟待規范。而這需要推進立法完善并加大監管力度，另外，電商平臺以及第三方賣家應誠信經營，消費者網購時也要加強防范。

京東和高朋遭消費者投訴

因為一小袋開心果，京東商城的部分買家近日很不開心，事情源于京東商城舉行的大唐西域新疆特級開心果的促銷活動。活動中，京東商城除了以每3盒共102元的價格在一些團購網站進行促銷外，還特別提示消費者可以再參加京東商城滿299減160的活動。選擇3套共9罐只要146元，相當于一罐360g只要約16元。并且京東商城在貨物描述中有：無染色無漂白，自然開口，無添加等字樣。“物美價廉”的商品促銷吸引了眾多消費者的目光。在京東網的銷售記錄中可以看到，這款商品目前已經有4000多條評價，由于京東規定用戶必須購買才能評價，這也就意味著至少已經被銷售了5000余罐。

然而，很多網友在拿到開心果的時候，卻發現貨不對板，不僅不少開心果普遍存在顆粒小、空殼、發霉變質等問題，而且開心果的顆粒與圖片上宣傳也大相徑庭。對此，中國網絡法律網首席法律顧問趙占領日前在微博上表示，此次促銷活動存在四大違法違約行為：一是所售開心果以次充好，變質、顆粒小;二是遲延發貨，十天未到貨;三是一律不開發票;四是虛假宣傳，促銷價高于平時銷售價。

無獨有偶，著名團購網站高朋網最近也處于“水深火熱”中。據報道，2011年的最后幾個月，團購網站高朋網身陷“天梭門“事件。10月份高朋網發起了團購天梭表活動，11月媒體曝出高朋網所售的天梭表可能為假，12月北京工商部門確定高朋網出售假天梭表。針對已購買此款手表的消費者，高朋方面隨后制定了“退款后再按一倍賠付”的賠償方案，并將起訴涉及此事的供貨商家。

不過，這樣一份賠付方案并沒能息事寧人。因對這個賠付方案不滿，消費者打算聯合對高朋提起訴訟。消費者代表李先生表示，“退一賠一”方案只針對收到假表并退回公司的消費者。對大多數付了款但沒收到假表的，高朋公司只是額外賠付200元。他認為，高朋網的賠付方案不公平。