網購價格優勢凸顯 傳統家電賣場受挑戰

近年來，由于網絡的快速發展和消費者網購習慣的形成，傳統的市場銷售模式已不能滿足市場所需，京東商城、淘寶等具有代表性電商的崛起也展現出線上銷售的巨大潛力和優勢。

對此，蘇寧電器、國美電器以及安德利購物中心的相關工作人員均表示，網購確實發展迅速，對傳統賣場來說也確實有影響。

網購家電有價格優勢

許多市民青睞網購最主要的原因在于，網購和傳統賣場相比具有一定的價格優越。安德利購物中心的一位工作人員表示，網上的一些商家大都只是依靠幾臺電腦，幾名工作人員接受顧客的咨詢、訂單，再跟廠商直接聯系發貨即可。相較而言，傳統的實體賣場卻還要肩負房租、工作人員薪酬、水電費以及配送費等等各種成本支出。因此，隨著成本的增加，有些電器的價格跟網上相比確實沒有優越性。不過有些家電賣場由于是和廠家直接大宗訂購，因此價格也比較便宜。新進駐巢城的國美電器總經理趙炎就表示，部分家電網上確實便宜，但有些家電是廠家直接為其定制的，因此訂單大、價格低，這部分家電的價格是網上賣家所無法比擬的。

網購家電有一定風險

網購在帶給人們一些價格實惠的同時，卻也讓消費者承擔了一定的風險。由于網上的商家眾多，良莠不齊的現象時刻存在，許多市民在網上購買家電就遭遇購買到“水貨”的尷尬。小周在巢城一家單位工作，今年上半年她在網上為自己和老公各買了一部手機，總共花了3000元左右?？少I回來用了幾個月兩部手機都出現了一些小問題，拿去維修時被告知是“水貨”。于是小周就和那個網上商家聯系，可人家根本不承認。小周去工商部門投訴，但因為她購買手機時沒有發票，工商部門對于這類網購商品也只能“望洋興嘆”，最終小周只能自認倒霉。

傳統家電賣場有信心

蘇寧電器的銷售部負責人稱，網購有其自身的特點和優勢，隨著網絡的迅速發展和成熟，很多市民在購買相應的產品之前都喜歡先在網上查詢一下該產品的性能特點，網絡購物平臺給消費者提供了足不出戶就可以購買相應的產品，但網購最大的局限就是，消費者雖然能了解到該電器方方面面的信息，卻不能親眼看看、親手摸摸自己即將擁有的電器。而且很多網上商城都是靠快遞公司運輸，有些鄉鎮快遞根本不配送，而鄉鎮正是目前蘇寧電器非常重視的一大市場。同時，傳統賣場的售后也很到位，而網上銷售過后如果出現問題，不管是退貨還是換貨都很麻煩。此外，部分網上商城并不給消費者開購物發票，這樣一旦出現問題，市民就很難維護自己的權益。

“小件商品市民在網上選購的幾率稍微大點，但像空調、洗衣機、電視機等一些大家電，許多消費者綜合種種情況比較還是愿意到實體店購買。目前各家電賣場彼此競爭激烈，因此我們也經常開展優惠活動，在優惠期間我們商品的價格也很便宜，這樣家電網購也沒有多大的價格優越性。”該負責人表示，根本不擔心傳統賣場的地位會受到網購的“撼動”。

同樣，國美電器的總經理趙炎坦言，雖然網購對傳統家電賣場有影響，但“沖擊力”不大。

他表示，網上商城并不是所有的家電都比實體店便宜。消費者購買家電并不像購買衣服、化妝品這類商品，家電特別是大家電一般都要“花一筆錢”，人們買回去也不是用三兩個月，有些市民甚至要用10來年，因此往往消費者在購買之前很多方面會綜合考慮，尤其是售后服務方面可能會更重視。“因此，只要我們的家電比網上賣得貴不了多少，并且能時刻打好售后服務牌，消費者總能買賬的。”趙炎說。

同時，前瞻產業研究院家電行業研究員表示，電子商務雖然成為目前家電銷售新趨勢，傳統家電賣場的實體優勢還是無法取代。但如見傳統家電賣場面臨著競爭的缺失和服務的不完善等問題，無法促進家電賣場的良性發展，導致現今中國家電連鎖零售市場發展緩慢，供求關系將產生不平衡。