揭秘：百年巨頭諾基亞隕落的原因

輸在老大心態?錯!曾瀕臨破產，它戰戰兢兢

走一趟芬蘭，我們發現，諾基亞的問題不能簡單化用一句“老大心態”來形容。

拉斐歐不認為，驕傲而自大的心態，就可以解釋一切。他的論點是：諾基亞與芬蘭的命運相似，從未處于安逸。

我們在赫爾辛基火車站，搭上開往諾基亞的起源地——諾基亞市(Nokia)的第一班火車。這里，是西伯利亞大鐵路的終點站，鄰近德國與俄羅斯的芬蘭如夾心餅干般，在二次大戰期間，只能任由他國軍隊踩過自己的國土，就算躲過了戰爭，年均氣溫6度的氣候，也讓芬蘭人總不斷思考，如何才能掙脫雪國命運，走向世界。

“硅谷的創業者，一大開門就是占全球5成的現成市場等在面前，而芬蘭人一開門，卻只能見到三寸雪，”1984年，諾基亞集團旗下的手機公司——諾基亞莫卑蓋(Nokia Mobira)首席執行官執行J.o.Nieminen說。

當我站在橋上，遠眺諾基亞工廠島(Factory island)時，我想起 J.o.Nieminen所說的這段話。眼前的老紙漿廠房，就像是三角形的孤島，島的兩邊，被附近愛瑪柯斯基河(Emakoski)的支流包圍，只剩下遠方三根冒著白煙，直沖天際的長煙囪提醒著人們，這里就是諾基亞帝國的源起地。

諾基亞好不容易從這里走了出去。

當年，諾基亞在這里開始造紙行業，之后做橡膠輪胎，戰后發展衛生紙與電視機產業，最后進入網路電信產業。1990年代，諾基亞面臨幾乎破產、CEO自殺的命運，最后依靠現任董事長歐里拉(Jorma Ollila)大da0闊斧賣掉與手機無關的事業，才得以存活。

“芬蘭人就是在寒冷的環境中成長，我們必須讓自己不斷適應以求生存。”歐里拉不只一次對外強調。

坐在小鎮火車站的候車亭，我們等待著，一天只有7班開往赫爾辛基的火車，這里的鐵軌緊靠著大馬路，就如同臺灣鄉村的小車站。小鎮的年輕人問我為何而來，我說，為了諾基亞的殞落。拿著三星手機的他，聳了聳肩對我說：“他們總要自己想辦法Survive(存活)。”

輸在視野狹隘?錯!20年前就有行動網路概念

歷史資訊告訴我們：曾瀕臨死亡的諾基亞，一直不敢掉以輕心。

1990年底，歐里拉就提出，行動電話就是把網路放在每個人口袋產品的概念。

1996年，諾基亞推出智能手機的概念機。比蘋果的iPhone早了10年以上。2007年，諾基亞率先在全球推出行動網路品牌OVI，比蘋果的App Store早了1年。

2007年10月，諾基亞以81億美元收購美國地圖供應商Navteq，因為諾基亞知道，未來的競爭在服務。

早就看到趨勢，怎么還是走向敗局?是因為諾基亞內部技術力跟不上大趨勢?

輸在技術落后?錯!觸控開發進程，和蘋果有得拚

“諾基亞真的有好多好的想法!”描述諾基亞產品行 銷史書籍《Behind the screen》作者，在諾基亞工作8年，負責諾基亞早期智能手機N60系列行銷的前員工Ari Hakkarainen駁斥我的推測。

他不加思索說出很多例子：早在2004年，諾基亞內部就開發出觸控技術;甚至是現在當紅的3D技術。翻開諾基亞的財報，單去年諾基亞的研發費用，估計就花到58億歐元，是蘋果的4倍以上。

諾基亞擁有最龐大的研發資源，但是這幾年卻沒能力將其化為戰場上的武器。“他們總說，這市場太小，沒人要買，這花太多成本……。”“他們殺掉了它!”Ari Hakkarainen感嘆。他口中的他們，是諾基亞的管理階層。直到iPhone推出一年后，諾基亞才推出第一款觸控技術的手機。

所以，諾基亞已經是個迂腐失能的官僚組織?當我把這個推測與已經觀察諾基亞超過10年的芬蘭經濟研究所研究主管亞爾柯(Jyrki Ali Yrkk?)博士分享時，他搖頭對我說：“諾基亞是個很追求高效率的公司，非常的成本導向(cost-driven)，這些都是它的優點，只是，走得太遠了。(Goes too far)”