電商大戰涉嫌“三宗罪” 京東后院起火

電商大戰

鬧了近半個月的電商大戰，最終以被發改委處罰收尾。昨日(9月5日)晚間，央視《新聞聯播》報道，國家發改委價格監督檢查和反壟斷局有關人士表示，初步查明，京東商城、蘇寧易購、國美電器(微博)及旗下網上商城主要在三方面涉嫌存在價格欺詐：一是促銷價高于原價，二是未完全履行價格承諾，三是有的電商拿自己獨有的商品參加比價活動。對此，發改委已約談相關企業，相關企業已開始自查自糾活動。

隨后，作為本次電商價格戰肇事者的京東商城在其官方微博上發布了致歉聲明，稱“小部分大家電商品沒有實現對消費者零毛利的承諾”，“也無法實現所有大家電產品在同一時點全部比競爭對手低的承諾”。

電商大戰涉嫌“三宗罪”

8月15日開始，京東、國美、蘇寧三家電商發起價格戰。但有消費者指出，在所謂的“零毛利”背后，許多產品的價格并沒有實質性降低。

這場價格戰還引起了政府層面的高度關注。8月16日，商務部首先表態，其新聞發言人沈丹陽表示，將繼續關注此事件進展。

國家發改委也針對此事展開了調查。據發改委有關人士昨日在接受央視采訪時表示，三家電商開打價格戰后，社會各界廣泛關注。一些媒體和網民反映，有的電商存在欺詐消費者的問題，發改委也接到群眾舉報。

“我們價監局接到這些情況之后高度重視，立即就組成了四個檢查組和調查組，三個檢查組是去參與這次電商價格戰的京東、蘇寧、國美進行檢查，另外第四個檢查組是去一淘網，進行調查和檢查，核實相關數據的真實性。”發改委價監局市場監督處處長陳達表示。

據前瞻網記者了解，在充分調查的基礎上，發改委價監局初步認定，京東商城等三家電商存在涉嫌違反相關法律法規的三大問題：一是促銷價高于原價;二是未完全履行價格承諾，比如某電商承諾其大家電比另外一個電商要低，甚至說要低百分之多少，但經過檢查，發現不可能完全做到。一家電商零毛利的承諾也未履行，部分商品存在非零毛利的現象;三是有的電商拿自己獨有的商品參加比價活動，就是說有的電商與供應商簽訂了獨家代理銷售協議，比如訂制機、包銷機、新產品試銷等，這些產品是別的電商沒有的，拿這個別人沒有的商品去進行比價，顯然是不妥當的。

“一淘網”部分數據失實

在這次電商價格戰中，比價網站“一淘網”也加入進來，對搜集到的三家電商的價格數據進行對比，向社會公眾展示電商大戰背后實際的價格情況。

據前瞻網記者了解，發改委有關人士昨日表示，一淘網的數據為調查電商大戰提供了幫助，但是發改委在調查中也發現，一淘網的一些數據存在失實的問題。

“比如說一淘網說的先提價后降價的問題，那么我們派出一個檢查組到一淘網進行調查以后，根據它提供的數據，到相關的電商進行了一個檢查核實，發現這種先提價后降價的行為基本沒有。也就是說一淘網一些報道，對媒體披露的一些情況是失實的。”發改委價監局市場監督處處長陳達說。

針對發改委的上述指責，一淘網回應稱，“‘8·15’價格戰中，提供的數據都是通過一淘商品搜索技術平臺實時抓取、收集、分析的數據，我們將認真聽取各方意見，繼續改進與提升在購物搜索數據抓取、分析等方面的能力”。

一淘網還稱，歡迎相關部門、各界媒體及廣大網友繼續對一淘網的比價、搜索等相關服務進行體驗與監督。

京東致歉反省

而作為這一場價格混戰的挑起者，京東商城董事局主席兼CEO劉強東曾態度強硬地表示，不管是誰出面，除非政府出面，否則誰都不聽。沒想到，果然“招來了”發改委。

京東商城相關人士昨日，對被發改委調查一事予以確認，稱公司正積極配合發改委的調查，“將尊重發改委的調查結果”。

昨日晚間，京東一改之前的中立回應，在其官方微博上發布致歉聲明，承認有少部分大家電商品沒有實現對消費者零毛利的承諾，且無法實現所有大家電產品在同一時點全部比競爭對手低的承諾。

“京東商城對上述未完全履行對消費者承諾的行為深表歉意。我們將以此為戒，深刻反省，公司已經在政府相關部門的指導下制定了整改方案以完善運營管理，我們將認真遵守國家的相關法律法規，以最終確保切實履行對消費者的各項承諾。”該致歉聲明稱。

不過，在致歉聲明中，京東并未給出具體的后續的糾錯措施。

蘇寧易購市場管理中心常務副總監閔涓清說，國家有關部門介入價格調查是非常有必要的，蘇寧將根據國家規定執行，此舉有利于規范企業間的競爭和行業的良性發展。

不過，價格戰的另一個參與者國美暫無官方回應。致電國美副總裁何陽青以及國美市場部負責人，亦未收到回復。

價格戰還會繼續下去?

不過在業內人士看來，即使發改委出面，電商之間的價格戰也還會繼續下去。

商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍說，這一次發改委出面，肯定會有一些實質性的效果，以后電商再打價格戰的話，會更規范一些。

“此前的價格戰中，的確出現了一些不符合法律規定的語言和行為，作為以低價為主要訴求的電子商務而言，價格戰肯定是經常性的行為，政府在這方面的介入程度和執法力度也會逐漸加大。”趙萍補充道。

據前瞻網記者了解，除了發改委的調查，京東的合作商對此次價格戰也有了新表態。

JASONWOOD電子商務運營負責人louisa小曦日前在其微博上發布公告：“我們決定退出京東POP平臺。9月3日，京東舉辦活動買300元送1000元券的活動，不可思議的是1000元的券需要商家來出，你打價格戰一分錢不出要我們埋單，請問劉總這就是您所謂的豪氣嗎?對不起，我們不玩了。”

看來，除了應對發改委的調查，現在的劉強東還要忙著處理 “后院起火”的問題。資金日趨緊張的京東商城不僅開始逐步讓供應商來承擔促銷成本，對供應商的貨款賬期也一再延長，自然引發供應商不滿。