小米洪鋒談O2O布局：做商城不做具體服務

小米科技聯合創始人洪鋒

2015年1月17日消息，首屆世界O2O博覽會今日在北京召開，小米聯合創始人洪鋒發表《小米如何布局O2O生態鏈》的主題演講。

洪鋒表示，小米在O2O領域并不做具體的服務，而是要做一個MALL（商城）。

對于如何做Mall，洪鋒表示主要做三件事情：為O2O創業者提供客流、營造業態運營、為顧客提供流量。而如何做好一個Mall洪鋒稱第一步是提供高質量的流量，然后提供高質量的技術。

以下是洪鋒演講摘要：

我們小米要做的事情，不是做一個具體服務，而是說它怎么做一個更好的商業中心，怎么樣更好的做一個Mall，小米的任務就是怎么更好做一個Mall。Mall應該做什么事情？做三件事情：

1、客流，給所有的商家引來高質量的客流，很好的基礎服務，讓大家專心做生意就可以了。

2、營造一個整體業態進行運營。這是大家看到好的Mall，有人流熙熙攘攘進行消費，這點上我們小米工作做得不錯，我們手機前兩天剛剛發布小米note，從三千元檔一直到600元到700元。從這個數字大家看到保守估計，去年幾個月前，我們能夠已經占到中國互聯網流量12%，我們相信再過一年的時間，明年在我們這個時候在這里溝通的時候，有可能我們希望能夠接近20%的數量，也就是說我們為所有的O2O企業能夠提供五分之一有消費能力有想法的用戶。

所以說我們在我們的系統上做了兩個應用，小米生活和小米黃頁，小米生活主要把各個商家非常好的點子整合在一起，小米黃頁，更加是Mall的概念，各種各樣的商家入駐到應用中去，可以和我們用戶見面，除了這兩個像Mall一樣的東西之外，我們在系統方方面面都是想了很多的方法和我們的合作伙伴相整合，給他們帶流量。比如說當商家來店或者你給商家打電話的時候我們會做相應的號碼翻譯，在你的電話里面留下梅洲東坡酒樓，進行進一步的消費。

我們打麥當勞電話的時候，就顯示麥當勞的菜單是什么，而且我們把服務商各種各樣的語音的菜單把它變成可視化的能夠讓用戶更好操作它，所以這一切都是在整個交互的方方面面能夠帶來用戶非常好的體驗。

3、在很多地方給消費者帶流量，比如說你說到中國移動欠費通知，我們在下面非常貼心貼了充值的按紐，這只是小小的例子，我們在大部分商業短信下面都可以分析出其實用戶下一步應該做一些什么事情，通過這些自然導流給我們合作伙伴帶來非常多的流量。

我們怎么做好Mall？

第一步，提供高質量的流量。

第二步，提供好的技術服務。一個Mall，舉兩個例子，非常好的導引非常好的基礎設施，停車場，每一個小店，不可能造停車場不可能做很基礎的設施。

我們給我們的合作伙伴提供了一個機會去使用小米的賬號，為什么要使用小米賬號呢？是因為大家會意識到每一個服務裝APP有注冊和登錄過程，很多過程在交易過程中消耗了，在小米手機上超過75%的用戶一直處于登錄的狀態，極大潤滑了這個過程。

我們這里舉一個快遞的例子，你有取件，有從北京到上海的一步一步怎么走，然后到送達，每一步需要用戶主動去查詢，現在可以讓背后，比如說這里是順豐的一個鍵，通過網絡短信API主動發送到用戶那里，他不需要花任何費用，現在通過這個東西很方便發進來。所以說整個這一套體系就可以讓我們的合作伙伴非常簡單非常順滑在我們體系中為我們用戶提供價值。

所以說我們現在也非常高興在2014年整個一年里面我們業務已經有非常多的合作伙伴，我們也希望在今年或者說今后的日子里面我們可以為我們所有的合作伙伴提供更多的價值在我們平臺上，也可以讓我們的用戶得到更多的價值，那我今天就說這些，謝謝大家！