跨境電商如何留住消費者？海彼購用的是這種方法

互聯網縮小了世界的距離，也讓人們有機會接觸更多國外好的商品。于是，跨境電商應運而生，其中以海淘網、海外代購最為受寵。然而，市場需求大也意味著競爭激烈，加之近年來海淘出現了各種各樣的問題，致使很多消費者脫“淘”，行業發展受到很大的局限。

那么，跨境電商如何才能留住消費者，讓消費者心甘情愿地復購？從海彼購一位重視客戶的身上我們或許能找到答案。

王先生是海彼購老會員，在海彼購消費了不少東西。但是對于網購、對于海淘，王先生依舊抱有非常不滿意的態度。他甚至說：“要不是海彼購，我都準備以后不在網上買東西了。”為什么王先生對于網購對于海淘如此反感呢？其實，并不是王先生極端，而是他曾經上當受騙過。

據王先生表示，自己此前也曾經在某海淘網上注冊過，是那里的忠實消費者。而且因為自己曾經在國外生活多年，很多生活用品都習慣用國外固定的牌子，所以每個月從海外淘的東西并不少。一開始那個平臺還能基本滿足自己的需求，所以在一次充值返現活動中他就充了數千元的會員費。誰知道后面讓他非常失望。

“也不是說那個平臺是騙子，實在是它的商品太low，太落后了。不僅商品種類少、品牌少，而且商品的質量也開始走下坡路，最后干脆連一些經常用的國外品牌都斷貨了，最后我一怒之下卸載了它”王先生說，自己一個偶然機會在海彼購購物一次后，就徹底愛上了這個平臺。如今幾個月過去了，自己對海彼購越來越滿意，最滿意的就是它豐富高品質的產品內容。

的確，海淘平臺靠的就是產品和服務取勝。海彼購之所以讓很多消費者死心塌地在這里購物，靠的就是豐富的產品體系。

據了解，為了滿足消費者不同的海淘需求，也為了讓國外精品能夠第一時間出現在國內消費者面前，海彼購在20多個國家建立了自己專業、高端的買手團隊。這些買手每天都在積極奔赴當地時尚潮牌市場，從中發掘尖貨、好貨，更新到海彼購龐大的產品數據庫中，通過互聯網快速呈現在海彼購消費者面前。同時，買手們還積極努力與海外精品品牌建立長期合作，將價格降到最低，讓消費者也能用最低的價格享受最好的國外精品。

正是這一系列操作，確保了海彼購不斷更新充實的產品，也保證了平臺快速增長的會員人數。用產品留住消費者，用服務吸引消費者，這也許就是海彼購成功的原因。它值得借鑒和模仿。